Grande parte do conhecimento de uma empresa está concentrada nas experiências de seus profissionais. Quando essas informações não são organizadas e compartilhadas, aumenta o risco de perda de conhecimentos importantes para a continuidade das atividades.
A gestão do conhecimento identifica, registra e transforma esses saberes em ativos educacionais, como trilhas, manuais e conteúdos aplicáveis. Assim, o conhecimento deixa de depender exclusivamente de determinadas pessoas e passa a ser preservado e compartilhado pela organização.
